38 Commentaires rédigés sur 38 avis déposés

sguyot5993 a dit le 10/08/2017
Lors de l'achat d'un vol pour athènes, impossible de payer avec ma carte mastercard gold (assure les voyages) pourtant normalement acceptée; le paiement n'a fonctionné que lorsque l'assurance optionnelle a été cochée. Le lendemain une opératrice m'appelle pour me dire que le prix a augmenté. Je refuse et l'informe de mon mécontentement concernant l'assurance forcée : là plus d'augmentation de prix et elle valide ma commande !
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yassine95 a dit le 20/07/2017
Bonjour, J'ai réservé un vol Aller-Retour pour un voyage cet été Perm Russie /Agadir Maroc. hier matin 2 semaines avant le départ, j'ai reçu un mail de la part de BravoFly m'avertissant de changements ou annulation concernant mon vol, et que je doit contacter la compagnie aérienne pour trouver une alternative. J'ai contacté directement la compagnie aérienne (AeROFOLOT) et je suis tombé sur quelqu'un de très compétent qui a tout de suite trouvé une solution en m'indiquant que la première partie du vol entre Perm est Moscou est annulé ( le vol de 8H du 02/08), mais je pouvais changer SANS FRAIS mon vol aller sur un autre vol où il restait de la place ( le vol de 6h du matin ou bien le vol du 01 août à 20h ), j'ai une correspondance le 02/08 à 10h40 à Moscou pour Casablanca) Cependant, le personnel de la compagnie m'a affirmé que c'était à BravoFly de réaliser cette demande. J'ai aussi contacté la compagnie ROYAL AIR MAROC (le numéro de réservation est un numéro de la RAM), je tombe sur une personne qui me trouve un autre vol sur la compagnie AIROFOLT, qui me permet de ne pas rater mon vol de 10h40 de Moscou à Casablanca. Cependant, le personnel de la compagnie m'a affirmé que c'était à BravoFly de confirmer cette demande J'ai donc contacté BravoFly en indiquant clairement la solution proposée par AEROFOLT et Par la ROYAL Air Maroc et malgré plusieurs appels et plusieurs message, depuis plus de 36 heurs rien ne se passe, j'attend toujours ...... Par ailleurs, un ami vo
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mikaman a dit le 17/06/2017
bonjour, j'ai acheté il y a quelques semaines un billet sur le site Bravofly au prix de 300euros. Suite à un problème professionnel j'ai du décalé mon vol.Cout 120 euros. En début de semaine la compagnie m'envoi un courrier m'expliquant que finalement l'horaire à été modifié pour un horaire auquel je suis dans l'incapacité d'être présent.Je les appelle pour les en informer :20 minutes dont 13 minutes d'attentes à un coût surtaxé.Ils finissent par me dire qu'ils me rappelle.Sans réponse le jour d'après ,je leur renvoie un mail auquelle ils répondent le surlendemain. Une réponse , cinglante et laconique : on est désolé. Pas de proposition de changement d'horaire, pas de remboursement du surplus que j'ai payé pour pouvoir choisir mon vol. On marche sur la tête. Selon eux je perd les 420 euros que j'ai déjà payé pour un problème dont ils sont responsable. Je souhaiterai savoir ce qu'il est possible de faire ,si quelqu'un a une solution, qu'il n'hésite pas à me contacter Merci d'avance
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titia31 a dit le 08/05/2017
***** !!! J'ai commandé deux billets d'avion sur les sites , avant de valider ma commande j'ai bien regardé le prix et la mention Toute taxes incluses était bien mentionné!!!! Bizarrement lors de la validation de la commande , on ne reçoit pas le détail de la commande !!! Et quelques jours de me retrouve avec une différence de 50€ en plus débiter sur mon compte bancaire . J'ai contacté le service commercial , leurs réponse est tout simplement inadmissible , il se décharge de tout et m'indique qu'ils ont rajoutés des frais administratif !!!! J'ai pu lire beaucoup de problème sur différent forum . J'ai demandé le remboursement mais ils refusent . Ceci s'appelle de la fraude . Je n'en resterai pas la .
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L'utilisateur ' a dit le 30/01/2017
J'ai voulu réserver un vol interne en Thailande. Je rentre mes numéros de carte, confirme mon payement, et là je reçois un mail me disant qu'on allait traiter ma demande (alors que je m'attendais à recevoir mon billet directement). 4h après je reçois un mail me disant que malheureusement mon vol n'est pas disponible, bravofly m'en suggère un autre (à une autre date) et m'explique que si je ne réponds pas ma demande sera annulée. Je n'ai don rien répondu et ai acheté un billet sur un autre site. Et là 2h après 3eme mail de bravofly pour me dire que mon vol (le premier sensé être non disponible) était confirmé. J'ai de suite envoyé un mail au service client pour leur expliqué que m'étant basée sur leur mail, j'avais acheté un autre billet et que donc ils ne devaient pas me prélever. Et bien ça n'a pas loupé, ils ont prélevé le montant d'un billet sensé être non disponible, et non confirmé de ma part... Bref après mails et menaces (avec fautes d'orthographe dans nos échanges, j'ai fini par croire que c'était une ***** via un genre de site écran), ils ont fini par me rembourser. Autant vous dire que ce site n'est absolument pas sérieux et à fuir!
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