9 Commentaires rédigés sur 9 avis déposés

Bobette MG a dit le 10/10/2017
J'ai réglé ma commande par PayPal le 2 septembre. Il y a un mois, je recevais un message m’annonçant que ma commande serait prête « d'ici 72H maximum ». Or un mois plus tard, toujours rien. Et monalbumphoto ne répond à aucun des nombreux email déjà envoyés pour savoir ce qui se passe.
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Asabiyim a dit le 11/03/2016
Une commande plus de 1000 photos, un loupé avec défauts sur toutes les photos, une réclamation, les photos renvoyés avec les mêmes défauts, et depuis le mois de Novembre 2015, plus aucune réponse de MonAlbumPhoto.FR ni sur le site par le biais de la réclamation, ni par téléphone (quand on arrive à avoir quelqu'un) à part une personne qui parle comme un robot à dire ce qu'on lui a dicté, à savoir, il faut attendre...... Ca fait 3 mois que j'attend, au départ je devais attendre par ce que ils sont très occupés à cause des fêtes, mais maintenant c'est quoi l'excuse? Ils ont une service client des plus exécrables, incapables de passer un technicien ou un responsable, rien nada ! JE DECONSEILLE FORTEMENT LES COMMANDES DE PHOTOS A DEVELOPPER SUR CE SITE MONALBUMPHOTO CAR DERRIERE LEURS JOLIES PUBS CE NE SONT QUE DES ***** QUI VOUS PLANTENT QUAND ILS PEUVENT.
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gillesdaix a dit le 21/01/2016
Le 12 janvier 2016 je passe commande d'une création à livrer en colissmo en 2 exemplaires que je règle ce même jour à 10h. Malgré mes appels téléphoniques et mails envoyés, je n'ai à ce jour aucune information sur la livraison de ce produit annoncé à cette date du 21 janvier 2016 en cours de fabrication. Je souhaite donc poursuivre ce prestataire dont les forum de discussion montrent l'incompétence notoire de cette société. Gilles
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BNE41 a dit le 12/01/2016
Suite à une commande passée le 20 décembre 2015, de 4 calendriers pour une valeur de 46,53€, nous espérions avoir reçu celle-ci avant le 1er janvier 2016 comme promis sur le site. Nous l'avons reçu, le 7 janvier 2016, donc promesse non tenue, depuis et ce malgré nos réclamations au service clientèle, nous attendons désespérément une réponse qui puisse nous satisfaire sur une éventuelle indemnisation. Rien pas de nouvelle, donc site à bannir de tous achats et depuis à la lecture des nombreux griefs fait à cette société nous pourrions nous associer à une plainte collective.
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Brun0 a dit le 11/01/2016
Command faite depuis 3 semaines et toujours aucun retour de mes multiples demandes, callcenter INJOIGNABLE après 15 appels dans la journée c'est abusé !
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Damien a dit le 05/01/2016
Commande livrée hors délais, service téléphonique injoignable, j'attend avec impatience le remboursement de cette dernière comme annoncé par le site sur leur page facebook en date du 22 décembre; Néanmoins le remboursement ne remplacera pas la déception de ne pas avoir les cadeaux aux pieds du sapin. Quand on ne peut pas tenir les délais on s'abstient.
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joseph a dit le 29/12/2015
a vraiment éviter... pour encaisser ils savent mais pour fabriquer le produit en temps ils ne savent pas du tout.... nul..
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alex182 a dit le 27/12/2015
Commande effectuée le 16/12 à 01h20. Le site promet toujours de livrer pour noël à ce moment. Nous sommes le 27 : toujours rien. Le SAV ne répond pas, et les réponses par mail sont "automatiques". Les délais de fabrication 2-5 jours et de livraison 2-3 jours annoncés tombent un peu "juste" si l'on prend les pires cas. Mais dans ce cas : pourquoi promettre une livraison dans les temps ? Il y a un forum spécifique monalbumphoto.fr sur le site UFC avec les mêmes reproches : délais et SAV inexistant. Je reconnais que je ne note même pas la qualité finale du produit, qui est secondaire désormais de mon point de vue puisque ce ne sera plus un cadeau de noël... et que personne ne répond ce qui ajoute à l'agacement global.
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annecat a dit le 07/11/2015
Après avoir réalisé chez eux plusieurs albums, le dernier a rencontré des difficultés d’impression manifestement. Je dis manifestement car il a été impossible jusqu'à ce jour d'obtenir des explications claires et précises sur ce qui se passait, or il a été remis à l'impression 4 fois????? Les personnes qui vous répondent sont charmantes mais ne servent à rien puisqu'on ne leur fourni AUCUN renseignements! J'ai fini par avoir quelques réponses après avoir "pourri" le mur Facebook de cette société. Dommage d'être obligée d'en arriver là! Je me passerait dorénavant des services de ce site et irai (même si c'est plus cher) chez un commençant de proximité, là où si un problème arrive, j'aurai un interlocuteur et non une plateforme de NON renseignement!
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