2 Commentaires rédigés sur 2 avis déposés

ZZ a dit le 24/05/2018
Commande passée le 07 mai, un article défaillant et donc changé que nous recevons mais nous ne recevons pas la suite de la commande. On ne nous préviendra que le 22 mai (et parce que nous les avons contactés non-stop {sur le service client payant !}) que la commande n'a jamais été donnée au livreur et est repartie en stock alors qu'elle est marquée comme étant "terminée" sur notre espace client. Nous devions accueillir un petit chaton le 26 et nous allons devoir tout faire en précipitation car on nous prévient trop tard et que la commande aurait mis presque 3 semaines à arriver. #dégouté #manquedeprofessionnalisme
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Alex a dit le 23/08/2016
J'ai commandé sur le site ZOOMALIA.com un ballaste et deux néons pour mon aquarium le 02 août 2016 en commande prioritaire. Matériel livré le 08 août par transporteur mais les néons sont arrivés cassés. Le problème est confirmé par le transporteur lui-même qui établit la fiche de retour. J'envoie un message sur le site ZOOMALIA.com pour leur indiquer le problème, et me demande d'attendre qu'ils aient reçus le colis en retour afin de confirmer le soucis. Au bout d'une semaine sans nouvelle, je demande où en ai ma commande, réponse de ZOOMALIA: Nous attendons le retour de la commande défectueuse pour effectuer un éventuel échange... Le 18 août je reçois à nouveau LE MÊME COLIS, ils n'ont même pas pris la peine de changer l'emballage abimé des néons cassés...!!! Par deux fois je tente en vain de laisser un avis négatif sur leur site partenaire (pour ne pas dire actionnaire) "avis vérifiés" qui bien entendu refuse de le publier parce qu'il ne répond pas à la demande, tu m'étonnes...! Donc non seulement je déconseille très vivement le site ZOOMALIA.COM, mais je soupçonne très sérieusement (on ne peu pas accuser sans preuve, mais là c'est flagrant) le site "avis vérifiés" d'être financé par ZOOMALIA.COM afin de ne pas diffuser les avis négatifs. Ne faites surtout pas confiance aux sites affichant un taux de satisfaction important si c'est "avis vérifiés" qui vous le confirme... Dommage pour les sites sérieux, mais je ne ferais plus confiance si c'est avis vérifiés qui "note"!!!
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Résumé et répartition des avis pour Zoomalia :
Nombre d'avis au total 2
Nombre d'avis positifs 0
Nombre d'avis négatifs 2
Indice de satisfaction général
(Calculé sur la question concernant la satisfaction globale
Inférieur à 1 %
Sur 2 avis déposé(s), concernant le commerce Zoomalia , la note globle est inférieur à 1/5.